Ooba logo
Скачать PDF

Соглашение

В редакции от 01.03.2018

Основные определения:

Покупатель - физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести товары, либо заказывающее, приобретающее или использующее товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, разместившее Заказ на сайте www.ooba.kg, либо указанное в Заказе в качестве получателя Товара;

Юридические лица (организации, учреждения, предприниматели) – приобретающие товар исключительно для обеспечения своей деятельности;

Зарегистрированный Покупатель - Покупатель, предоставивший о себе Исполнителю индивидуальную информацию (Фамилию, Имя, Отчество, адрес электронный почты (e-mail), номер телефона, копию ID-паспорта), которая может быть использована для оформления Заказа многократно. Данная информация обязательно предоставляется при оформлении Заказа.

Продавец – "JIA WEN HAO TRADE LTD", Адрес: RM 2914C, 29/F,HO KING COMMERCIAL CENTRE, 2-16FA YUEN STREET, MONGKOK, KOWLOON HONG KONG

Интернет-магазин — Сайт, на котором любой Покупатель может ознакомиться с представленными Товарами, их описанием и ценами на Товары, выбрать определенный Товар, способ оплаты и оформить заказ, добавив товар в корзину.

Сайт — совокупность информационных ресурсов, размещенных в Интернете по адресу www.ooba.kg.

Товар —объект купли-продажи (вещь), не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте и представленный к продаже в Интернет-магазине, посредством размещения в соответствующем разделе Интернет-магазина. Предметом купли-продажи могут быть только Товары, размещенные в Каталоге товаров в Интернет-магазине.

Заказ —оформленный запрос Покупателя на покупку и доставку товаров, выбранных в Интернет-магазине, по указанному в запросе адресу, отправленных посредством сети интернет.

Общие положения:

Настоящее "Соглашение продажи товаров в Интернет-магазине www.ooba.kg (далее - "Соглашение") определяет порядок розничной купли-продажи Товаров через Интернет-магазин, и в соответствии со ст. 398 Гражданского Кодекса Кыргызской Республики является официальной публичной офертой «JIA WEN HAO TRADE LTD», далее именуемой "Исполнитель", адресованной физическим лицам, далее именуемым "Покупатель", при совместном упоминании Исполгнитель и Покупатель также именуются "Стороны", а каждый по отдельности "Сторона".

Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой правовой дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи.

Заказывая Товары через Интернет-магазин, Покупатель соглашается с условиями, изложенными ниже. Стоимость товара указана для Интернет-магазина и может отличаться от стоимости товара в розничных магазинах.

К отношениям между Покупателем и Исполнителем применяются положения Гражданского Кодекса Кыргызской Республики (в т.ч. положение о розничной купле-продаже (§ 2, глава 23) и иные правовые акты, принятые в соответствии с ним.

Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение, в связи с чем, Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Соглашении, размещенном на сайте Интернет-магазина. Уведомление о внесении изменений в условия настоящего Соглашения Исполнитель размещает на сайте не позднее 7 (семи) дней до даты их вступления в силу.

Покупатель соглашается с настоящими условиями Соглашения путем проставления отметки в графе "Принимаю условия Соглашения". Согласие с условиями Соглашения является акцептом Покупателя.

Действующая версия Соглашения размещена на сайте Интернет-магазина.

Регистрация в Интернет-магазине:

Оформить Заказ в Интернет-магазине могут только зарегистрированные Покупатели.

Покупатель несет ответственность за точность и правильность информации, предоставляемой при регистрации.

Регистрация в Интернет-магазине осуществляется с помощью нажатия на кнопку «Регистрация».

Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации.

Общение Пользователя/Покупателя с представителями Продавца должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, вне зависимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.

Оформление и сроки выполнения Заказа:

При оформлении заказа в Интернет-магазине Покупатель обязан предоставить о себе правдивую информацию — Фамилию, Имя, Отчество, телефон, адрес электронной почты, копию ID-паспорта, реквизиты для доставки, осуществлял ли он в текущем месяце растаможку каких либо коммерческих грузов на свое имя. Неправильно и (или) неполно заполненная форма заказа не рассматривается Исполнителем как заказ. Только с момента получения Исполнителем достоверного сообщения с правильно оформленной формой заказа у Исполнителя возникает обязательство по передаче товара Покупателю.

Заказ Покупателя может быть оформлен на сайте только через интернет. При оформлении Заказа через Интернет Покупатель заполняет электронную форму Заказа на Товар и отправляет сформированный Заказ Исполнителю посредством сети интернет.

Оформление заказа производится Покупателем самостоятельно через личный кабинет. Покупатель осуществляет выбор Товара на Сайте и помещает его в Корзину. Покупатель до начала оформления заказа может самостоятельно удалять и добавлять Товары в Корзине, оформление заказа производится в соответствии с указаниями, опубликованными на Сайте. Информация об оформленных заказах доступна Покупателю в личном кабинете.

Для помощи в оформлении Заказа Покупатель может обратиться в офис Исполнителя (ОсОО «Ооба»), расположенный по адресу г. Бишкек ул. Тыныстанова, д. 138.

В случае если поставщик Товара не соблюдает заявленные сроки поставки, вследствие чего задерживается выполнение заказов Покупателя, Исполнитель вправе удалить указанный Товар из заказа Покупателя и уведомить об этом последнего путем направления сообщения через мессенджер или уведомления на сайте.

Taobao предоставляет услуги по покупке товаров с таобао.ком и при этом руководствуется Вашими инструкциями для закупки товаров.

Необходимо понимать, что ответственность за выбор и предоставление инструкций для закупки товара полностью лежит на Вас. Мы не несем ответственность за качество и соответствие товара описанию и фотографиям, предоставленным продавцом. То есть требуется выбирать товар у продавцов с оптимальным рейтингом, количеством продаж и по оптимальной цене.

В случае поставки на склад Исполнителя товара в количестве, меньшем, чем было заказано, последний вправе изменить количество товара на фактически полученное от Продавца товара без согласования с Покупателем.

После получения Заказа Исполнитель или его представитель согласовывает данные Заказа с Покупателем по телефону или e-mail, в том числе дату и время доставки товара. Указанные дата и время зависят от региона выкупа товара, доставки товара на склад Продавца, стандартной или экспресс доставки и времени, необходимого на обработку Заказа.

Если после получения Заказа обнаруживается, что на складе у Продавца или производителя отсутствует необходимое количество заказанного Товара, представитель Исполнителя информирует об этом Покупателя по телефону или e-mail. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа Покупателя в течение 3 (трех) календарных дней с момента уведомления по телефону или e-mail Исполнитель вправе аннулировать Заказ в полном объеме.

Исполнитель не гарантирует Покупателю наличие у поставщика (возможность приобретения) заказываемого Товара, а также наличие выбранной размерности, цвета и комплектности Товара.

Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Исполнителем своих обязательств перед Покупателем.

До оформления заказа Покупатель обязуется ознакомиться с перечнем товаров, запрещенных к пересылке почтовыми службами страны Покупателя и с условиями таможенного оформления товаров, заказанных в интернет-магазинах.

Покупатель самостоятельно несет ответственность за соответствие приобретаемого им Товара условиям доставки почтовой службы и таможенному кодексу страны, в которой находится Покупатель, включая, но не ограничиваясь габаритами, весом и содержанием Товара, включая габариты и вес почтовой тары, необходимой для пересылки Товара Покупателю почтовой службой.

После оформления заказа Покупатель вносит 100% предварительную оплату в размере стоимости Товаров, Услуг Исполнителя и предварительно рассчитанной Покупателем при оформлении заказа стоимости доставки Товаров Покупателю. Момент получения Исполнителем оплаты по заказу считается моментом акцепта оферты Покупателем и заключения договора между Покупателем и Исполнителем в отношении исполнения соответствующего заказа на условиях настоящего Соглашения.

В случае полного или частичного отказа Покупателя от заказа после его оплаты (расторжение договора по инициативе Покупателя) Исполнитель имеет право удержать с Покупателя стоимость заказанных Товаров, которые невозможно вернуть поставщикам, услуг по их доставке и/или иных произведенных Исполнителем для выполнения поручения Покупателя расходов. Таким образом, если Товар находится в статусе «Заказан» или «Готов к отправке», удалить его из заказа или отменить получение без согласования с Исполнителем невозможно.

Дата доставки Товара может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке в случае наличия объективных, по мнению Иссполнителя, причин или форс-мажорных обстоятельств.

В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, перед оформлением Заказа Покупатель должен обратиться к Исполнителю по телефону, указанному в разделе «Контакты» или на сайте Интернет-магазина в разделе «Вопрос-ответ».

Оформление заказов хрупких товаров (в т.ч. электроники) осуществляется таким же способом как и заказ других товаров. При заказе хрупких товаров Исполнитель обязательно предупреждает Покупателя о возможности повреждения данных товаров и рекомендует специальную упаковку, которую можно приобрести при заказе. В случае отсутствия специальной упаковки для хрупких товаров (обрешетки) Покупатель несет ответственность за целостность товара самостоятельно.

Доставка товара:

Исполнитель приложит все усилия для соблюдения даты и времени доставки Товаров, указанных в соответствующем Заказе, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Исполнителя.

Исполнитель обязуется передать Покупателю Товар надлежащего качества и в надлежащей упаковке в порядке и сроки, установленные настоящим Соглашением и подтвержденной заявкой, в соответствии с образцом.

Одновременно с передачей Товара Исполнитель передает Покупателю принадлежности и документы на товар.

Доставка товара до Покупателя выполняется в три этапа:

  • Доставка заказанных товаров от Продавца товара до склада Исполнителя в Китае (г. Урумчи)
  • Проверка на соответствие заявленным параметрам товара, упаковка и подготовка к отправке товара
  • доставка со склада Исполнителя в Китае (г. Урумчи) до склада в г. Бишкек.

Доставка товара до Покупателя может осуществляться Исполнителем самостоятельно или с помощью привлечения третьих лиц.

Самовывоз товара осуществляется со склада по адресу: г. Бишкек, Тыныстанова 138

Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Исполнителя.

Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Исполнитель гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя.

Риск случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Исполнитель возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения от Службы доставки подтверждения утраты Заказа.

Стоимость доставки каждого Заказа для физических лиц рассчитывается индивидуально, исходя из сведений о адресе доставки Товара, веса, габаритов и способа доставки. Стоимость доставки указывается в Интернет-магазине при оформлении Заказа.

Обязанность Исполнителя передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения курьером Товара Получателю или получения Товара Получателем в заранее оговоренном месте выдачи Заказа (в том числе пункте самовывоза).

При принятии Заказа от курьера, Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить целостность упаковки.

Оплата товара:

Полная стоимость Заказа состоит из стоимости товара в Интернет-магазине и стоимости доставки.

Цена Товара указана рядом с определённым наименованием Товара в Интернет-магазине.

Цена Товара в Интернет-магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.

Стоимость доставки складывается из стоимости доставки от Производителя Товара до склада Исполнителя в Китае (г. Урумчи) + стоимости доставки со склада Продавца в Китае (г. Урумчи) до склада в г. Бишкек.

Сроки доставки:

Сроки доставки от Производителя Товара до склада Исполнителя в Китае зависит от фактической удаленности Продавца Товара до склада Исполнителя в Китае и может составлять от 5 до 7 рабочих дней.

Стоимость доставки от Продавца Товара до склада Исполнителя в Китае зависит от фактической удаленности Продавца Товара до склада Исполнителя в Китае и может составлять от 0.0 до 35 китайских юаней за 1 килограмм.

Сроки доставки от склада Продавца в Китае до склада Исполнителя (г.Бишкек, Кыргызская Республика) зависит от указанного Покупателем способа доставки (стандартная /экспресс доставка).

  • Стандартная доставка – составляет от 12 до 25 рабочих дней.
  • Экспресс доставка – составляет от 5 до 10 рабочих дней.

В отношении товаров, пересылаемых в адрес физических лиц (Покупателя) для личного пользования и не предназначенных для производственной, предпринимательской и иной коммерческой деятельности, таможенные платежи не уплачиваются, если таможенная стоимость таких товаров при ввозе на территорию Кыргызской Республики в течение одного календарного месяца в адрес одного получателя не превышает стоимостных и весовых показателей, предусмотренных пунктом 16 раздела III приложения 3 к Соглашению «о порядке перемещения физическими лицами товаров для личного пользования через таможенную границу Таможенного союза и совершения таможенных операций, связанных с их выпуском», от 18 июня 2010 года.

В случае превышения стоимостных и весовых показателей, предусмотренных пунктом 16 раздела III приложения 3 к Соглашению «о порядке перемещения физическими лицами товаров для личного пользования через таможенную границу Таможенного союза и совершения таможенных операций, связанных с их выпуском», уплачиваются таможенные платежи в размере, предусмотренном пунктом 8 раздела III приложения 5 к Соглашению «о порядке перемещения физическими лицами товаров для личного пользования через таможенную границу Таможенного союза и совершения таможенных операций, связанных с их выпуском».

В случае превышения стоимостных и весовых показателей Покупатель самостоятельно дополнительно обязуется оплатить назначенному оператору международных почтовых перевозок Кыргызской Республики таможенные платежи, которые перечисляются на счет таможенного органа.

Ознакомиться с порядком осуществления таможенного декларирования и таможенного контроля перемещаемых через таможенную границу Евразийского экономического союза в Кыргызской Республике международных почтовых отправлений, товаров, приобретаемых посредством интернет-торговли можно по данной ссылке http://cbd.minjust.gov.kg/act/view/ru-ru/99065

Покупатель может отразить в Заказе необходимость дополнительной упаковки Заказа за отдельную стоимость.

Этапы оплаты товара:

Покупатель производит 100% оплату, подтвержденного Исполнителем Заказа.

Оплата Товара Покупателем производится:

  • по квитанции в любом банке на реквизиты Исполнителя, указанные на сайте Интернет-магазина;
  • банковской платежной картой непосредственно при покупке товара на сайте. Переход на платежную страницу осуществляется при Заказе и выборе способа оплаты банковской картой. Платеж при оплате банковской картой зачисляется на счет Продавца в течение 1 (одного) календарного дня;
  • наличными денежными средствами в офисе Агента Продавца: Адрес – 720021 , Кыргызская Республика, г. Бишкек, ул. Тыныстанова, д. 138
  • через систему мобильного приложения «Элсом» «оплата товаров и услуг» - 06057
  • через любой платежный терминал в Кыргызской Республики на номер электронного кошелька +996 551 535 555

Оплата Покупателем за товары производится только после подтверждения Заказа, способа и сроков доставки.

Подтвержденный Исполнителем Заказ оплачивается Покупателем в течение 3 (трех) банковских дней, в противном случае заявка Покупателя аннулируется в полном объеме.

Фактом оплаты считается зачисление денежных средств на счета указанные выше или поступление денег в кассу Агента Продавца. Комиссия, взимаемая банком и платежной системой, при переводе, оплачивается Покупателем.

Договор купли-продажи считается заключенным с момента оплаты Покупателем заказанных Товаров.

Оплата Покупателем за доставку товаров производится перед получением товара на складе агента Продавца в г. Бишкек.

Исполнитель, равно как и уполномоченные им лица, вправе не выдавать товар Покупателю до полной оплаты последним за доставку товара. При этом возможные затраты на хранение товара на складе Исполнителя ложатся на Покупателя. В случае если в течение 10 рабочих дней с момента уведомления Покупателя по электронной почте или по телефону, указанному в Заявке, о необходимости забрать товар и оплатить доставку, Покупатель не оплатит доставку и не заберет товар, он считается нарушившим условия настоящего договора и обязуется дополнительно оплатить хранение товара у Исполнителя по цене 50 сомов в день.

В случае если в течение 60 календарных дней с момента уведомления Покупателя по электронной почте или по телефону, указанному в Заявке, о необходимости забрать товар и оплатить доставку, Покупатель не оплатит доставку и не заберет товар, Исполнитель считается выполнившим надлежащим образом все свои обязательства по настоящему соглашению. Оплата за товар в таком случае Покупателю не возвращается.

Возврат товара:

Покупатель имеет право отказаться от товара в любое время до его оплаты.

Товар должен быть передан в оригинальной упаковке. При отсутствии упаковки товар возврату и обмену не подлежит.

При отказе Покупателя от товара Исполнитель должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную Покупателем по договору, за исключением расходов Исполнителя на доставку товара до и от Покупателя возвращенного товара, не позднее чем через десять рабочих дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования. Банковские расходы Покупателя за перевод платежа не возмещаются.

Строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и т.д.) и другие товары, отпускаемые на метраж, технически сложные товары бытового назначения, товары бытовой химии (краски, лаки, эмали, агрохимикаты и т.п.) – возврату и обмену не подлежат.

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств, либо был поврежден в момент передачи Покупателю. В случае повреждения на момент передачи Покупателю, должен быть составлен Акт о выявленных повреждениях.

Затраты по проведению проверки качества товара несет виновная Сторона. Если по Заключению сервисного центра или независимой экспертизы товар признан ненадлежащего качества по вине Исполнителя, в течение 10 (десяти рабочих дней) с момента получения документов, подтверждающих некондиционности товара, Исполнитель выплачивает Покупателю стоимость товара, а также компенсирует затраты на экспертизу.

Товары из категории хрупких (электроника, посуда, любые изделия из тонкого пластика, керамики, стекла и других бьющихся материалов, музыкальные инструменты) в случае отсутствия специальной упаковки (обрешетки) возврату и обмену не подлежат.

Полученный товар должен соответствовать параметрам, заявленным клиентом (цвет, размер). Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте, неправильная передача цвета товара не является неисправностью или нефункциональностью товара.

Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Покупателем в момент доставки товара. Покупатель подтверждает своей подписью в бланке заказа, что не имеет претензий к ассортименту, количеству, внешнему виду, комплектации товара, соответствию полученного товара заказанному.

В случае возврата товара ненадлежащего качества Исполнитель должен возвратить Покупателю денежную сумму, уплаченную Покупателем по договору, исключая расходы на доставку товара, не позднее чем через 10 (десять) дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования. Банковские расходы Покупателя за перевод платежа не возмещаются.

Возврат поврежденных хрупких товаров осуществляется только в случае наличия надежной упаковки данного товара (обрешетки). В случае, если клиент был заранее предупрежден о необходимости специальной упаковки для заказанного хрупкого товара и не учел это при заказе, возврат таких товаров не осуществляется.

Исполнитель принимает решение о возможности возврата/обмена Товара, полностью руководствуясь решением поставщика о возможности возврата/обмена. В случае если возврат/обмен Товара невозможен, но при этом Исполнитель ненадлежащим образом выполнил свои обязательства по проверке соответствия Товара требованиям Покупателя, Исполнитель возмещает Покупателю стоимость Товара, Услуг Исполнителя по обработке заказа данного Товара и доставки его Покупателю, а также по усмотрению Исполнителя согласовывает с Покупателем доставку Товара Исполнителю.

В остальных случаях если поставщик принимает решение об отказе Покупателю в возврате/обмене, Исполнитель не компенсирует Покупателю стоимость Товара, а решение о возможности повторной отправки Товара Покупателю принимается Исполнителем на индивидуальной основе с учетом обстоятельств дела.

Все операции по возврату/обмену осуществляются в полном соответствии с условиями поставщика, включая, но не ограничиваясь сроками, процедурой и размером компенсации.

Исполнение заказа. Закупка Товаров у поставщиков

После поступления оплаты согласно п.12 раздела 3 Соглашения Исполнитель приступает к оказанию Услуг по исполнению заказа, что включает в себя закупку Товаров у китайских поставщиков, доставку на склад Исполнителя в Китае, консолидацию Товаров в одну посылку, упаковку, проверку качества (в пределах, установленных Соглашением), взвешивание и отправку Товаров Покупателю.

Заказ может быть отменен, изменен или дополнен Покупателем полностью или частично в любое время до момента совершения Покупателем оплаты. После оплаты заказа внесение изменений в заказ (отмена товаров, изменение свойств товаров) не производится. Добавление Товаров в оплаченный заказ возможно до момента подтверждения отправки заказа, при добавлении Товаров к заказу после его формирования сроки оказания Услуг отсчитываются заново от даты добавления последнего Товара в заказ.

Заказы на оказание Услуг принимаются Исполнителем с помощью Сервиса круглосуточно 7 дней в неделю, оказание Услуг производится в рабочие дни, официально установленные в Китае, «горячая линия» работает согласно расписанию, опубликованному на Сайте.

Исполнитель не гарантирует постоянное присутствие выбранного Покупателем Товара в каталоге Товаров на Сайте и обязуется проинформировать Покупателя об отсутствии в каталоге Исполнителя заказанного Товара. В случае отсутствия заказанных Товаров на складе поставщика Исполнитель вправе удалить указанный Товар из заказа Покупателя и уведомить об этом последнего путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при регистрации (либо через личный кабинет) в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента оплаты Покупателем заказа.

Исполнитель не гарантирует Покупателю наличие у поставщика (возможность приобретения) заказываемого Товара, а также наличие выбранной размерности, цвета и комплектности Товара.

Покупатель должен дополнительно оплатить стоимость доставки Товара исходя из веса Товара. В случае если сумма оплаты за заказ не покрывает стоимость Товара, оплаченную поставщикам, и стоимость доставки Товара до Покупателя, через 30 дней с даты подтверждения отправки заказа поручение считается отмененным.

Покупателям в этом случае стоимость Товаров и Услуг Исполнителя не возвращается, Исполнитель возвращает Покупателю денежные средства, оплаченные за доставку Товаров.

При формировании заказа Покупатель указывает размеры в соответствии с информацией о Товаре, указанной поставщиком, а в некоторых случаях также цвет Товара и дополнительные характеристики. Исполнитель не несет ответственности за достоверность представленной поставщиком в описании Товара информации по размерности, цвету и качеству и другим параметрам.

До оформления заказа Покупатель обязуется ознакомиться с перечнем товаров, запрещенных к пересылке почтовыми службами страны Покупателя и с условиями таможенного оформления товаров, заказанных в интернет-магазинах.

Гарантии и ответственность:

Исполнитель не несет ответственность за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования товаров, приобретенных в Интернет-магазине.

Исполнитель не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате неправильного заполнения бланка заказа, в т.ч неправильного указания персональных данных; неправомерных действий третьих лиц.

Покупатель несет всю ответственность за достоверность сведений, указанных им при регистрации на сайте.

Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Соглашения, в результате событий чрезвычайного характера, которые стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.

Исполнитель не несет ответственности за качество, а также не обеспечивает гарантией Товары, приобретенные в интересах Покупателя по его заказу.

Исполнитель несет ограниченную ответственность за соответствие размера, количества и цвета заказанных товаров: при комплектации посылки Покупателю Исполнитель проверяет только соответствие сведений о количестве, цвете и размере Товара, данным на изделии и в заказе. Исполнитель не несет ответственность за несоответствие фактического размера Товара — одежды и обуви размеру, заявленному на Сайте, если на ярлыках, этикетках, сопроводительных документах к Товару указан размер, соответствующий заказанному.

При выявлении Покупателем явных расхождений по комплектации, размерности и цвету Товара, Исполнитель проводит замену таких Товаров только в случае, если возврат и замена Товаров предусмотрена Продавцом. Покупатель обязуется самостоятельно отслеживать информацию о возможности замены Товара, предоставленную Продавцом, в личном кабинете.

Исполнитель сохраняет за собой право изменять содержание, оформление Сайта, изменять или дополнять программное обеспечение, используемые скрипты и другие объекты, используемые или хранящиеся на Сайте, любые серверные приложения в любое время, с/без предварительного уведомления Покупателя. Исполнитель не несет ответственности в случае возникновения у Покупателя в результате внесенных изменений неудобств при пользовании Сайтом или причинения ему какого-либо ущерба.

Исполнитель не несет ответственность за недобросовестность выбранных Покупателем поставщиков в следующих случаях: товар выслан с задержкой; товар выслан, но не соответствует описанию; товар нерабочий (хотя заявлен как работающий); товар вообще не выслан (случаи мошенничества).

Исполнитель не несет ответственности за расчет, взимание таможенных пошлин при доставке посылки и не компенсирует их.

Исполнитель возмещает убытки Покупателя по его заявлению и только в случае, если заявленные убытки явились результатом ошибок, допущенных служащими Исполнителя.

Исполнитель не несет ответственности за любые задержки в ходе доставки заказа, потери или повреждения при доставке заказа, вызванные вмешательством служащих таможни или других государственных органов.

Исполнитель не несет ответственности за любые последствия или особые потери или ущерб (включая потерю прибылей, выгоды, рынков, репутации, связанные с использованием содержимого или потерей такой возможности) или другие косвенные убытки, возникающие в связи с потерей, повреждением, задержкой, ошибочной доставкой или недоставкой заказа.

Все полученные посылки необходимо проверять на брак или какие либо повреждения в офисе в присутствии Менеджера по работе с клиентами.

Возврат денежных средств осуществляется только на основании Акта возврата, который составляется Менеджером по работе с клиентами и подписывается клиентом.

Хрупкие товары

При заказе хрупких товаров, к которым относятся изделия из стекла, керамики и тонкого пластика, а также электроника, гаджеты и музыкальные инструменты, Исполнитель несет ответственность за сохранность и целостность только при наличии специальной упаковки товара (обрешетки).

Ответственность за наличие специальной упаковки при перевозке хрупких товаров несет Получатель.

Возврат средств может быть осуществлен после полной проверки всех этапов доставки хрупких товаров и выявления причастности к повреждению товара со стороны сотрудников Исполнителя.

Mail Forwarding

Под услугой Mail Forwarding понимается: самостоятельный поиск и закуп товаров в Китае Покупателем и передача данных товаров продавцом в готовом и упакованном виде на склад Исполнителя.

Ответственность за за соответствие комплектации, размера, количества и цвета заказанных товаров в случае использования услуги Mail Forwarding несет продавец, а также Получатель.

Ответственность за проверку товара перед поступлением на склад Исполнителя несет Продавец. Учитывая, что закуп производится Получателем самостоятельно, не используя услуги сайта, Исполнитель не может нести ответственность за целостность и работоспособность товара.

Исполнитель не несет ответственность за качество и целостность упаковки заказа по Mail Forwarding.

Исполнитель не имеет права осуществлять проверку товара на складе перед отправкой.

Если Получатель не предупредил Исполнителя о доставке товара на склад по Китаю, Исполнитель не несет ответственность за доставку товара до склада в г. Бишкек.

При отсутствии адреса и контактных данных Получателя, Исполнитель имеет право вскрыть посылку для проверки принадлежности товара.

КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

При регистрации на Сайте и (или) при оформлении Заказа Клиент предоставляет следующую обязательную информацию: Фамилия, Имя, контактный телефон, адрес электронной почты, пароль для доступа к Сайту (при регистрации).

Исполнитель не проверяет достоверность персональной информации, предоставляемой Клиентами. Однако Исполнитель исходит из того, что Клиент предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию, и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии.

Под обработкой персональных данных в настоящем Соглашении понимается: сбор Персональных данных, их систематизация, накопление, хранение, уничтожение.

Цели обработки персональных данных:

  • Обработка заказа;
  • Оценка качества оказания услуг;
  • Клиент подтверждает, что его принятие Соглашения (при регистрации на Сайте или при оформлении заказа путем нажатия кнопки «Завершить оформление заказа» (в отсутствие регистрации)) означает полное согласие Клиента на обработку персональных данных на условиях Пользовательского соглашения.
  • Клиент вправе изменить данные своей учетной записи на сайте или потребовать ее удаления, позвонив по телефону +996551535555, либо посредством направления Клиентом письма по электронной почте на адрес
  • При изменении номера телефона Клиента, указанного при регистрации учетной записи, Исполнитель оставляет за собой право удалить все сохраненные данные, привязанные к такому номеру телефона, включая, но не ограничиваясь: адрес, имя, дату рождения.
  • Согласие Клиента на обработку его персональных данных действует со дня его получения Исполнителем в порядке п.8.5. Соглашения.
  • Исполнитель вправе передать Персональные данные Клиента третьим лицам, в том числе путем трансграничной передачи, в следующих случаях:
  • для использования Клиентом Сайта;
  • для оказания услуг Клиенту;
  • при продаже или иной передачи бизнеса Исполнителя (полностью или частично), при этом к приобретателю переходят все обязательства по соблюдению условий Соглашения;
  • в целях обеспечения возможности защиты прав и законных интересов Клиентов, Исполнителя или третьих лиц;

Исполнитель имеет право назначить лицо (оператора Исполнителя), ответственное за организацию обработки Персональных данных.

Исполнитель принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты Персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.

Исполнитель хранит персональную информацию Клиентов, обеспечивая их конфиденциальность и защиту от неправомерного или случайного доступа к ним третьих лиц.

Прочие условия:

К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется законодательство Кыргызской Республики.

Покупатель гарантирует, что все условия настоящего Соглашения ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объеме.

В случае возникновения положительных отзывов или претензий со стороны Покупателя он должен обратиться в службу поддержки клиентов Исполнителя по телефонам, указанным в разделе «Контакты» .

Все возникающие споры Стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством КР.

Недействительность какого-либо положения или условия настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений сайта.

Реквизиты

Beneficary name: JIA WEN HAO TRADE LTD

Addres: RM 2914C, 29/F, HO KING COMMERCIAL CENTRE,2-16FA YUEN STREET, MONGKOK, KOWLOON HONG KONG
Beneficary account number: 369382742883
Swift: HASEHKHH
Bank address: 83 Des Voeux Road Central Hong Kong
Bank name: Hang Seng Bank Limited